Retur- och återbetalningspolicy
Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med din beställning. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera produkten till oss. Se informationen nedan för mer detaljer om vår returpolicy.
Returer
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar efter ditt köp. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den och får inte vara skadad på något sätt.
Returprocess
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundservice för att få en returadress. Efter att du har mottagit adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och bifoga ditt köpbevis.
Returfrakten är kostnadsfri i vissa fall. Om du returnerar en vara och anledningen till returen inte beror på ett fel från Dalrican.com, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Återbetalningar
Efter att vi har mottagit din retur och kontrollerat varans skick kommer vi att behandla din retur eller ditt byte. Vänligen tillåt minst 14 dagar från det att vi mottagit varan för att behandla din retur eller ditt byte.
Återbetalningar kan ta 1–2 faktureringscykler innan de syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på din kortutgivare. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.
Undantag
Följande artiklar kan inte returneras eller bytas:
- Förgängliga varor
- Underkläder/intimprodukter
- Presentkort
- Specialanpassade produkter
- Digitala produkter
För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att ordna återbetalning eller byte.
Frågor
Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss via vårt Support Center.
OBS
Om returen orsakas av konsumenten ansvarar konsumenten för returfrakten. Den specifika kostnaden beror på det fraktbolag du väljer.
Om returen beror på oss (till exempel om varan är skadad eller felaktig) behöver konsumenten inte betala returfrakten.